Conditions Générales de Vente – Univers Margerin
Bienvenue sur les Conditions Générales de Vente (CGV) du site Univers Margerin. Nous avons conçu ces informations pour vous guider à chaque étape de votre achat. Grâce à ces règles simples et transparentes, vous pouvez commander en toute confiance nos produits, tels que les mugs Lucien et nos objets vintage.
1. Préambule aux Conditions Générales de Vente :
Nous vous souhaitons chaleureusement la bienvenue sur notre site, où nous avons à cœur de vous offrir une expérience d’achat simple, agréable et sécurisée. Lorsque vous passez une commande sur notre plateforme, vous acceptez automatiquement les présentes Conditions Générales de Vente, qui définissent les règles et obligations encadrant chaque transaction.
Par ailleurs, nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Cependant, pour garantir une transparence totale, nous appliquons toujours les conditions en vigueur à la date de votre commande. Ainsi, vous pouvez être certain de bénéficier des informations les plus à jour et les plus claires.
2. Produits
Nous vous proposons une gamme variée de produits uniques, directement inspirés de l’univers de Lucien et de ses amis, créés par Frank Margerin. Chaque article, qu’il s’agisse de mugs, d’objets vintage ou de goodies, reflète l’authenticité et le charme de cet univers culte.
Pour vous aider à faire un choix éclairé, nous décrivons nos produits avec précision et accompagnons chaque article de photos détaillées. Cependant, des variations mineures peuvent survenir en raison des techniques de fabrication ou des réglages d’écran. Si vous remarquez une différence importante entre la description et le produit reçu, nous intervenons rapidement pour résoudre le problème.
En fait, notre priorité est de vous offrir des articles de qualité, conformes à vos attentes et aux descriptions.
3. Prix – Conditions Générales de Vente
Nous affichons tous nos prix en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC). Avant de finaliser votre commande, nous vous indiquons clairement les éventuels frais de livraison pour garantir une transparence totale. Ces frais sont calculés en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi.
De plus, nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. Cependant, soyez assuré que le prix facturé correspondra toujours à celui affiché au moment où vous validez votre commande. Ainsi, vous ne serez jamais surpris par des changements imprévus.
En résumé, nous faisons en sorte que nos prix soient clairs, justes, et adaptés à nos produits pour vous offrir une expérience d’achat fiable et sereine.
4. Commande
Pour passer commande, suivez ces étapes :
- Sélection des produits : Ajoutez les articles souhaités à votre panier.
- Validation du panier : Vérifiez le contenu de votre panier et validez-le.
- Informations client : Fournissez les détails nécessaires à la livraison et au paiement.
- Acceptation des CGV : Lisez et acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.
- Paiement : Procédez au règlement de votre commande.
Après validation, vous recevrez une confirmation par e-mail récapitulant les détails de votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de non-disponibilité des produits, selon les présentes Conditions Générales de Vente.
5. Paiement
Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés :
- Carte bancaire via la plateforme STRIPE.
- Services de paiement en ligne tels que PayPal, Apple pay.
- Virement bancaire (notez que ce mode peut entraîner des délais de traitement plus longs).
Votre commande sera considérée comme validée une fois le paiement reçu. En cas de non-paiement, nous annulerons la commande.
6. Livraison – Conditions Générales de Vente
Nous traitons vos commandes avec soin pour vous garantir une livraison rapide et sécurisée. Dès que vous passez commande, nous préparons vos produits et les expédions à l’adresse que vous avez indiquée. En général, nous respectons les délais de livraison annoncés. Si un retard survient, nous vous prévenons immédiatement pour vous tenir informé.
Nous affichons les frais de livraison avant la validation de votre achat afin d’assurer une transparence totale. Si le transport endommage ou perd votre colis, nous intervenons sans délai pour ouvrir une réclamation auprès du transporteur et trouver une solution rapide. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos préoccupations.
En respectant les règles fixées dans les CGV, nous faisons tout pour que vous receviez vos produits dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais.
7. Rétractation et Retours
Nous facilitons vos démarches si vous souhaitez retourner un produit. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour commencer, contactez notre service client et communiquez-nous le numéro de commande concerné. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.
Une fois votre demande validée, renvoyez le produit dans son emballage d’origine et en parfait état. Nous procédons ensuite au remboursement dans un délai de 5 jours après réception du colis. Si nous avons commis une erreur, nous prenons en charge les frais de retour pour simplifier vos démarches.
Notre politique de rétractation respecte les principes énoncés dans les CGV. Nous agissons pour protéger vos droits et vous garantir une expérience d’achat agréable.
8. Garantie
Nous nous engageons à garantir la qualité et la conformité de nos produits. Pour cela, nous appliquons la garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés. Si vous constatez un défaut ou une non-conformité, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.
Pour commencer, nous examinons votre demande et vous indiquons les démarches à suivre. Ensuite, selon la nature du problème, nous remplaçons le produit, procédons à une réparation ou vous offrons un remboursement. Ces solutions visent à vous garantir une satisfaction totale et à renforcer votre confiance envers notre boutique.
De plus, nous restons disponibles pour répondre à toutes vos questions concernant l’application de ces garanties. Grâce aux Conditions Générales de Vente Univers Margerin, nous assurons un cadre clair et sécurisé pour protéger vos droits en tant que consommateur.
En résumé, notre politique de garantie reflète notre volonté de vous offrir des produits fiables et une expérience d’achat sans souci.
9. Responsabilité
Nous assumons pleinement notre responsabilité pour les produits que nous vendons et les services que nous proposons. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects pouvant découler de l’utilisation de notre site ou de nos produits, tels que des pertes financières ou des perturbations dans vos activités.
De plus, nous ne pouvons garantir nos services en cas de force majeure, comme des grèves, des intempéries ou tout autre événement échappant à notre contrôle. Dans ces situations exceptionnelles, nous faisons tout notre possible pour minimiser les impacts et vous tenir informé de l’évolution.
10. Données Personnelles
Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le strict respect des lois en vigueur, afin de vous garantir une navigation et une expérience d’achat sécurisées. Pour commencer, nous utilisons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos commandes, comme vos coordonnées et vos préférences d’achat.
De plus, nous protégeons vos données avec des mesures de sécurité adaptées pour éviter tout accès non autorisé. En cas de doute ou de question concernant l’utilisation de vos données, vous pouvez à tout moment consulter notre Politique de Confidentialité, qui détaille chaque étape de ce traitement.
Par ailleurs, nous respectons vos droits en matière de données personnelles. Vous pouvez, à tout moment, demander l’accès, la modification ou la suppression de vos informations en nous contactant directement. Pour faciliter vos démarches, nous vous proposons des moyens simples et rapides pour exercer ces droits.
Voir le site officiel de la CNIL sur le RGPG
11. Droit Applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, nous privilégierons une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
12. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
- Email : contact@univers-margerin.com
- Adresse : Bleu Lavande – Route de Sury-en-vaux – 18300 SAINT SATUR